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    Unser Sortiment

Häufig gestellte Fragen 

1.  Produktsuche
2.  Preise, Bestellung
3.  Lieferung
4.  Verpackung & Porto
5.  Bezahlung
6.  Datenschutz
7.  Verkaufsstellen
8.  Kundendienst
9.  Auslandslieferungen
10. Dies & Das

 

1. Produktsuche

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

Sie haben 2 Möglichkeiten. Unter "Unser Sortiment" finden Sie eine Gesamtübersicht unserer Grablichter. Anschliessend können Sie im Onlineshop, in der jeweiligen Serienrubrik, das endsprechende Grablicht bestellen. Selbstverständlich können Sie auch direkt den Onlineshop anwählen und in den einzelnen Rubriken das Gewünschte Produkt suchen.

Kann ich ein Produkt vorschlagen, falls es nicht im Sortiment ist?

Ja, wenn Ihnen ein Produkt in unserem Sortiment fehlt, so lassen Sie's uns wissen!  Schreiben Sie uns:
Wir nehmen Produktvorschläge gerne entgegen, um unser Sortiment den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden entsprechend zu erweitern.

2. Preise, Bestellung

Gibt es einen Höchst- und Mindestbetrag für meine Bestellung?

  • Es besteht Mindestbestellwert von Fr. 38.-

Kann ich von jedem Produkt eine beliebige Menge bestellen?

  • Grundsätzlich ja, soweit die Produkte vorrätig sind. Ausgenommen sind Produkte zu Aktionspreisen, bei denen die Bestellmenge während der Aktion beschränkt werden kann.

Ich habe meine Bestellung abgeschickt aber was vergessen - kann ich sie noch ergänzen?

  • Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht in unserer Logistikabteilung bearbeitet wird, können Sie weitere Artikel hinzufügen, in dem Sie eine weitere Bestellung abschicken. Selbstverständlich können Sie per Mail Artikel oder auch die ganze Bestellung stornieren.

3. Lieferung

Wie werden mir die Produkte zugestellt?

  • Die Lieferung erfolgt per Post oder Kurierdienst.

4. Verpackung / Porto

  • Der Umwelt zu liebe, verwenden wir nach Möglichkeit "Second Hand" Verpackungsmaterial.

  • Bis zu einem Warenwert von Fr. 119.90
    - Schweiz und Fürstentum Lichtenstein mit DPD Lieferservice Fr. 9.90
    - Deutschland mit Hermes  Fr. 19.80
    - Österreich mit Hermes Fr. 30.90

  • Ab einem Warenwert von Fr. 120.00
    - Schweiz und Fürstentum Lichtenstein gratis Zustellung mit DPD Lieferservice
    - Deutschland gratis Zustellung mit Hermes Lieferservice
    - Österreich mit Hermes Fr. 12.00

  • Zuschläge:
    - CH + FL Zustellung durch die Schweizerische Post AG (Paketpost): Zuschlag von Fr. 9.90
    - Deutschland Zustellung mit DHL: Zuschlag von Fr. 18.00

5. Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

  • Wir schenken Ihnen unser Vertrauen. Die bestelle Ware wird daher gegen Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen, ausgeliefert. In einzelnen Fällen, behalten wir uns das Recht vor, eine Vorauszahlung zu verlangen.

6. Datenschutz

Verkaufen Sie persönliche Daten oder Kundenadressen an Dritte?

  • Nein. Da der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von grösster Wichtigkeit ist, geben wir keinerlei persönliche Kundendaten an Dritte weiter. Einzige Ausnahme sind Daten, die zur Ausführung Ihrer Bestellung (z. B. Lieferangaben für die Post), benötigt werden. Sämtliche Informationen, die wir bei uns speichern (Adresse, Einkaufslisten etc.) werden stets absolut vertraulich behandelt.

7. Verkaufsstellen

Kann ich die Grablichter auch in einem Fachgeschäft kaufen?

  • Es gibt einige Fachgeschäfte, welche ein Teil unserer Grablichter im Sortiment führen. Die Adressen finden Sie unter "Verkaufsstellen CH" oder Fragen Sie bei Ihrem bevorzugten Einkaufsgeschäft nach unseren Produkten.

8. Kundendienst

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

  • Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Wir geben Ihnen gerne Auskunft und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

 Schreiben Sie uns:   Schreiben Sie uns: info@grablichter.ch  

 Rufen Sie uns an:  Rufen Sie uns an: 033 221 02 70  (Dienstag bis Samstag 14-22 Uhr)

9. Auslandslieferungen

Beliefern Sie auch Kunden im Ausland?
  • Zur Zeit beliefern Kunden in Deutschland Österreich und im Fürstentum Lichtenstein. Die Lieferungen für Deutschland und Österreich werden gesammelt und zweimal pro Monat ausgeliefert. Für die anderen EU-Länder haben wir leider noch keine befriedigende Lösung gefunden.

 

10. Dies & Das

Mir gefällt das Hindergrundlied. Wo kann ich es Kaufen?

  • Sie können die CD, auf welcher sich das Lied befindet, im Onlineshop unter der Rubrik "Verschiedenes" oder aber im Musik laden bestellen. Hier die Daten: Andreas Gabalier - Da komm ich her, CD Koch Universal 06025 2712526 (UMG) / EAN 0602527125268

Ich habe ein Handelsunternehmen und möchte Ihr Produkt in mein Sortiment auf nehmen. Geht das?

  • Das freut uns natürlich.  Rufen Sie uns an: 033 221 02 70  (Dienstag bis Samstag 14-22 Uhr)